獨家｜個資外洩遭詐勝訴首例　買北投麗禧溫泉券被騙近10萬-港臺熱話

獨家｜個資外洩遭詐勝訴首例　買北投麗禧溫泉券被騙近10萬

jcatcj 02月 17,2024

趙小姐2021年11月共買37張、價值3萬多元的溫泉券，詐團取得個資假裝是麗禧客服，告知趙小姐個資與訂購內容，宣稱系統錯誤要趙小姐操作解除分期設定，受騙金額共9萬9987元。

她痛批在官網買東西，廠商卻將個資給了系統廠商，個資外洩後，推說完全是系統公司的問題，消費者的權益有何保障？發存證信函給北投麗禧刪除個資卻置之不理，必須訴諸法律，耗費1年多的時間才能保障權益，很離譜！

趙小姐說；「自從個資外洩後都不敢接陌生電話，對生活與工作造成極大困擾。經過調查也顯示有5423筆個資外洩，只是只有我一人提告。」

她痛批業者、系統公司不把消費者個資外洩當一回事，收集個資的麗禧公司，除了要做好個資安全防護措施，更要負起對委託管理維護的系統公司墨攻負有適當監督的法律責任。目前國內業者多數仍漠視保護消費者資安的重要性，甚至認為是非必要的投資，高院判決則明白告訴業者必須要更進一步做好個資保護的責任，「不是想辦法向行政主管機關解釋就好」。

北投麗禧酒店聲明指出，一審法院已認定墨攻，事發前已盡其可能防堵外部入侵，並於事後查覺異常IP侵入數日內已再度為弱點檢測及風險防止措施。數位部認定墨攻公司並無個資洩漏情事，高院判決竟以法院個人經驗凌駕於專業之數位發展部意見之上，本案又未經第三方進行個資風險之鑑定，殊值偏頗。

北投麗禧表示，不論墨攻公司、北投麗禧公司，各大媒體、機關已就詐騙手法不斷宣導提醒，而高院未審酌消費者亦有疏於注意之「與有過失」責任，趙小姐所受詐騙金額已部分由實際詐騙集團方受償，高院再命墨攻公司、北投麗禧公司應各賠償消費者趙小姐各2萬元，是否雙重填補問題，恐有判決違法之虞。針對高院判決結果，似乎顯示法院天平傾斜優先保護消費者，而非公平地認定網路經營業者是否有違反個資法情事，本公司雖予尊重惟甚表遺憾。

趙小姐總共被詐騙近10萬元，將把獲賠金額捐給消基會，抓到詐騙集團的人頭帳戶和解金額6萬，法院判決金額共4萬不高，可能是因為已和解追回部分損失。