誠實細膩獲認同　永慶連12年獲「連鎖房仲業」服務金獎殊榮-港臺熱話

誠實細膩獲認同　永慶連12年獲「連鎖房仲業」服務金獎殊榮

jcatcj 07月 04,2024

服務業的最高殿堂永慶房屋用誠實再奪第12面金獎！

永慶房屋以誠實服務再次贏得「連鎖房仲業」服務金獎，成功締造12連霸，創造難以超越的「永慶障礙」！在獲獎評比中，評審盛讚永慶房屋經紀人不僅提供完整、透明的房市資訊，貫徹誠實服務理念；更利用科技工具進行精準配對、快速掌握房市資訊、效率絕佳。

永慶房屋總經理吳良治分享，永慶房屋在孫慶餘董事長的領導之下，貫徹「先誠實再成交」理念，把房子視作消費者的「家」，而不是賺錢的商品，再加上房屋買賣涉及大筆金額，誠實提供消費者完整的房價和屋況資訊，才能讓消費者安心、圓滿地將「房子變成家」。並以「誠實服務」和「科技工具」促進房價和屋況資訊的透明、資訊取得的便利性，幫助消費者做出最適合的購售屋決策。

永慶房屋總經理吳良治(右)從蕭美琴副總統(左)接過2024臺灣服務業大評鑑服務金獎獎座。永慶房產集團提供

誠實服務和科技工具雙管齊下讓房市資訊更透明、更易取得

吳良治總經理指出，在「房價資訊」部分，永慶房屋領先政府與業界將成交行情揭露至門牌，更由系統把關，確保經紀人無法選擇性揭露成交行情。永慶房屋更提供業界唯一「真房價保證」，經紀人若未提供完整成交行情，使消費者買貴或賣便宜了，最高賠償買方400萬元、賣方4倍服務費。

針對「屋況資訊」，永慶房屋除了提供包括不限屋齡漏水保固的「六大安心保障」之外，2024年更推出「誠實安心認證」，針對「非短期交易、非兇宅、非輻射屋」，提供獨家認證標章。完整回應消費者對誠實房價、真實屋況與售後安心保固的多樣化需求。

永慶房屋更運用科技力，讓資訊不僅透明，更方便取得！永慶房屋推出的「售屋房價即時算」，消費者只需要輸入永慶房屋服務區域的房屋地址，便能快速取得社區或周邊近一年的成交行情，以及周遭銷售中物件的開價，迅速掌握房屋行情。而「i特助」服務讓消費者在Line上就可用永慶的AI找房系統、新案通知、實價登錄查詢、房貸試算等功能，大幅提升找房的便利性和效率。

主動出擊！分享陽台補登、防詐資訊保護民眾權益

永慶人除了努力圓滿每一次購售屋服務外，更善盡社會責任，辦理不動產知識講座，保障消費者權益。永慶房屋2023年開始在雙北市舉辦「陽台補登公益講座」，迄今已於雙北地區舉辦320場講座、走入345個裏，服務近9千人。吳良治總經理說明，受限早期建築法規，有許多40年以上房屋沒有登記陽台面積，但屋主不知道相關法規，未補登陽台就出售房屋。台北市住宅單價動輒70萬元、80萬元，2坪的陽台若未補登，對屋主而言可能就是上百萬元的損失。

此外，考量「房產詐騙」詐騙越來越多，但民眾對不動產專業知識不熟悉、再加上民眾普遍認為不動產有登記，不易移轉，因此警戒心不足，更加容易上當。永慶房屋不僅率先響應內政部地政司政策，推廣「地籍異動即時通」服務，更於雙北市展開「預防房產詐騙」講座，提醒民眾小心房產詐騙，買賣租屋才安心。

誠實理念打造最強加盟品牌永慶不動產9度獲獎

永慶不動產也連續9年獲獎，永慶房產集團加盟事業處總經理莊志成表示，除了承接集團的誠實理念外，加盟店對服務品質的要求，也是獲獎關鍵！為了不斷精進服務品質，永慶不動產加盟店多年前就主動請加盟總部每個月進行「祕密客稽核」抽查，每間永慶不動產加盟店一年內至少會被抽查一次。服務表現績優的門店還能獲得榮譽布條的肯定，激發加盟店的榮譽感，不斷提升自己的服務品質。

此外，永慶不動產加盟店也響應「誠實服務承諾」，承諾主動揭露完整成交行情、一年內取得的案件主動揭露取得價格、買賣方若是身為永慶房產集團旗下成員，也會主動揭露，確保消費者知的權利。永慶不動產的誠實服務和具體承諾，贏得了廣大消費者的好評和指名服務。光是2024年上半年，永慶不動產就幫助超過3.3萬組客戶圓滿購售屋歷程，成交件數年增幅超過35%！

莊志成總經理分享，我們還將聯賣機制整合科技工具，使永慶不動產和永慶加盟品牌的成交效率更高，大大提升消費者的滿意度。永慶不動產也獲得各界人才的爭相加入，全台店數邁向600店。

力行誠實服務永慶房產集團兩經紀人再獲服務尖兵肯定

永慶房屋雙和四號公園店經紀人葉爾浩和有巢氏房屋台中中清捷運加盟店經紀人藍琮祺，也奪得「服務尖兵」的肯定。葉爾浩經紀人表示，房地產交易對許多人來說是一生難得幾次的經驗。因此除了誠實服務之外，更把客戶當作朋友，主動為客戶著想。

藍琮祺經紀人則分享，誠實服務不只是「知無不言」，更要主動向客戶告知所有你知道的資訊。「客戶不會比你懂得多，所以身為房仲一定要主動為客戶著想、把關。」因此藍琮祺往往在客戶想到之前，就能事先準備好相關資料，讓客戶倍感窩心，也成為他今年獲獎的致勝關鍵。

永慶房產集團在服務的路上永慶不會停下腳步，集團未來會持續精進誠實服務、優化科技工具，為消費者搭建起安全、滿意的房產交易平台，帶領產業不斷向上提升。