凱米颱風來襲　金管會促保險業加強保戶防颱服務-港臺熱話

凱米颱風來襲　金管會促保險業加強保戶防颱服務

jcatcj 07月 24,2024

金管會提醒，民眾除注意自身安全及做好防颱準備外，也可審視投保的保單，是否包含因颱風或洪水所致的損失，例如住宅火災保險、火災保險附加「颱風及洪水保險」、「地層下陷、滑動或山崩保險」、汽車車體損失保險附加「颱風、地震、海嘯、冰雹、洪水或因雨積水附加條款」、營造綜合保險、安裝工程綜合保險等。

金管會表示，如因颱風致生上開災損情況，可於事故發生後，依保險契約承保範圍向保險公司申請理賠。民眾如對於理賠事項仍有疑義，可多加利用各保險公司及上述兩家公會的免付費服務專線或官網。

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因應颱風可能帶來的衝擊及災害，南山人壽已迅速啟動「保戶關懷服務措施」，包括免收保單借款利息、免收房屋貸款利息、緩繳保費、快速理賠、住院關懷預付保險金等關懷服務。即日起3個月內，保戶本人或業務員可將相關證明，向南山人壽各地客戶服務、理賠、收費、抵押放款單位或洽詢電話客服中心，免付費客服專線0800-020-060申請即可。

此外，南山產物也提醒，住宅火險已擴大承保「颱風及洪水災害補償」，民眾若有投保住宅火險，若因風災導致住宅發生淹水事故，只要符合「水災災害救助種類及標準」的住戶，南山產物將有專人協助啟動快速理賠服務；保戶若因災情發生任何財損情況，皆可撥打南山產物24小時道路救援/理賠服務專線(0800-005-678)，將有專人儘速提供協助。

全球人壽針對凱米颱風受災保戶於第一時間啟動「天然災害保戶關懷計劃」，提供受災保戶4大關懷服務措施，包括續期保費緩繳3個月、保單借款利息緩繳6個月、申請補發保單免收工本費及快速理賠等4大服務；4大關懷服務措施申請時間，除保單借款利息緩繳可於113年12月31日前提出申請外，其他項目需於113年9月30日前提出申請。

富邦人壽因應颱風來襲，於第一時間啟動緊急應變方案，保戶若因颱風災害成為受災戶，將提供免費保單補發、續期保費緩繳、保單借款利息緩繳、快速理賠服務、緊急醫療代付服務、受災戶房屋貸款優惠還款計畫諮商等六大緊急應變方案與關懷措施，申請期間即日起至民國113年9月30日止。

富邦人壽指出，針對應繳月為113年6月至113年10月續期保費，給予受災保戶延繳6個月方案，保單借款利息也得寬延3個月繳息；若不幸受傷的保戶需辦理醫療險理賠，均以方便保戶為原則，受災保戶可透過業務同仁以傳真或行動理賠線上申請理賠，其他應備文件等資料可後續另行補齊；倘若保戶因事故於七大合作院所住院，富邦人壽也能代為以理賠金結算醫療費用。富邦人壽提供24小時全年無休客服專線（0809-000-550），或可至全台各地服務中心。

凱基人壽秉持關懷保戶、提供全方位保障的服務精神，主動關懷各地保戶受災狀況，給予必要協助，提供「保費緩繳」、「保服優惠」、「房貸紓困」、「旅平險彈性調整」、「快速理賠」及「住院預付金」等六大服務，與保戶一同渡過風災難關。

凱基人壽表示，凡各地政府單位人事行政局公告停班停課的範圍，或能提出公家機關開立的受災證明，例如村裏長證明的災區保戶，在「保費緩繳」部分，續期保費應繳日期為113年07月23日至113年10月23日者，自即日至113年10月23日前提出申請，完成後即可將保費繳款期限延長至應繳日起算三個月。

保服優惠部份，凱基人壽表示即日起至114年07月23日已申請辦理或新增保單貸款，提供緩繳6個月利息優惠；凡受災地區保戶若因風災導致保險單遺失或毀損，自即日起至113年10月23日止，均可向凱基人壽申請辦理免費補發保險單。

凱基人壽也提供「房貸紓困措施」給受災房貸客戶，檢附證明文件，可申請本金緩繳(只繳利息)3個月。另因應暑假旅遊旺季，「旅平險彈性調整」針對因風災使旅遊行程延期或取消，且已投保凱基人壽旅行平安險的保戶，可於113年08月01日前提出契變申請辦理取消或延期。

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