網怒轟訂閱 Uber One 會員外送、搭車變更貴!官方 3 點回應出爐
(圖/Uber Eats)
訂閱 Uber One 會員反而更不劃算?近期有 Threads 網友發現,原本應該要享有折扣的 Uber One 會員,美食外送價格比起一般會員高出 5~10 元,更有人發現,訂閱會員之後就收不到乘車優惠券,長期下來訂閱 Uber One 會花更多錢,引起廣大網友熱議。對此 Uber 稍早正式發出 3 點聲明回應。
Uber 完整回應如下:
1.商品價格由商家制定且會員與非會員一致:商家商品價格由商家自行設定,平台不介入。商家並無區分會員與非會員的商品價格功能。Uber One 的「會員獨享優惠」(即僅有會員可不定時獲取之優惠)為會員提供更多的折扣機會,因此會員實際上可享有更低的價格。
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2.平台外送費用:Uber Eats 外送費用不區分會員與非會員差別式收費。外送費依當前供需情況可能即時動態更新,造成不同用戶、同一地區、同一時間、同一商家的外送費用差異。Uber One 的「滿額無限次 0 元外送費」優惠(包括服務費最高 100% 折抵優惠),為會員符合資格的訂單提供 0 元外送費優惠及服務費最高 100% 折抵優惠。
3.促銷優惠:平台不定期針對不同用戶提供優惠,包括新用戶或回客用戶提供限時或一次性優惠,以激勵用戶使用平台訂購,此為常見的行銷作法。相較之下,Uber One 會員除有機會享非會員用戶限時或不定期優惠之外,亦享有長期優惠,例如符合資格訂單的 0 元外送費優惠,Uber App 搭乘行程享 5% 折扣優惠,以及其他會員專屬優惠和商品折扣優惠,這些通常具有更高的優惠價值,並僅提供給會員。
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