抽中郵輪雙人遊大獎苦等3年沒消息 台新：已達成和解
台新發布4點聲明如下：1、台新銀行公益慈善基金會所舉辦的「您的一票決定愛的力量」活動，各屆所有投票獎項，皆由外部廠商(天使團)提供贊助。2019年第10屆「您的一票，決定愛的力量」投票獎項由「雲頂郵輪」集團贊助2名， 2019年12月捐贈典禮上已由雲頂郵輪集團代表頒發獎項，並當場交付中獎人信函，內容有言明後續兌獎事項由雙方自行聯繫(抽獎辦法中亦有載明)。
2、第10屆抽獎活動辦法第6條第5項及中獎通知函「注意事項」均有明確告知該獎項兌換注意事項，即除中獎人須自行向雲頂郵輪集團台灣區行銷部訂位諮詢外，其他一切有關於本獎項之安排及服務，須受雲頂郵輪集團之「航行合約」的約束及監管，亦有相關說明敘明。因此獎項兌換之相關權利義務已存於中獎人及贊助商之間，本來與基金會無涉。
3、但 2023年曾接獲一位得獎者來電，當時即立即協助查詢及說明，由於受到疫情影響，該公司已倒閉解散，所以無從找到相關人員處理。
4、查原雲頂郵輪集團熱心公益，贊助活動獎項(郵輪名額)，但受到疫情影響而倒閉解散，非其所願。
L先生向《》反映，家人於2019年參加台新銀行公益慈善基金會所舉辦的第10屆「您的一票決定愛的力量」活動，只要投票就有抽獎資格，同年12月幸運抽中「星夢郵輪世界夢號4天3夜-沖繩假期雙人遊」當初標示市價約4萬元。本在疫情結束後計畫出行，但因船公司倒閉無法成行。
鑑於本案發生肇因於合作廠商因故倒閉，造成合約不能履行，雖然在贈送條款有註明廠商需自負履約義務與基金會無涉，但因廠商倒閉無從負責，故已然造成得獎者困擾。而本案得獎者積極參與台新銀行公益慈善基金會，應是我們的熱心夥伴，如有任何損失，我們也負起道義責任，本會已與受影響者主動協商，達成合理補償協議，以感謝他們的支持！
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