500億大餅｜全聯「小時達」參戰 客戶分眾、市場作多
針對外送宅配服務，全聯從最初1000項商品已擴大到5800項，未來一項產品會擴大更多品牌，提供消費者更多選擇。此外，全聯的線上服務也提供「無印良品」店中店，提供客戶異業結盟的宅配服務。
據了解，全聯小時達在2年半前只有100店，現在3平台已有1355間（包含各平台重疊門市），且小時達上線迄今已服務300萬家庭、1300萬訂單。全聯表示，初期下單到府需60分鐘，現在不到30分鐘，甚至有騎士迄今完成5781筆全聯訂單，換算上線842天以來，平均每天需完成6.9筆訂單。
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全聯觀察到消費者較常在線上購買的商品為生鮮、牛奶、蔬果的比例較高，新冠疫情促進更多民眾線上購物。2022年外送業績爆發3倍，疫情之後線上業績並沒有掉下太多，仍維持疫情期間8~9成，2023年至今外送營收成長3成，成本則沒有太多影響。
全聯本身的PX Pay APP提供消費滿399元以上就可享受宅配免運，不像其他商家宅配要另外加價，全聯沒有額外加價，佛心提供免運宅配，對於點生鮮外送的民眾很容易可達到門檻。至於全聯提供線上平台與外送平台上的商品目前品項都一樣，只有促銷商品不一樣。
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